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10月23日承诺热线听众反映问题处理情况
文章来源:市工商局         发布时间:2017年11月03日
     

市工商局20171023日上线期间,共接到电话反映和咨询4件。现将办理情况反馈如下:

1.禹城市民反映,买了一台玉米收割机,质量有问题,去厂家找未得到答复。

答复:该件转至禹城市局办理。投诉人20161028日拨打德州12345市民热线反映玉米收割机一事,禹城市工商局投诉举报受理中心积极受理此事。经工作人员几天的调查和不懈努力的调解,终于在2016112日晚八点左右,田先生和被投诉方大舜农机达成和解。在消协办公室,双方当事人在纠纷调解书上签字和解,双方按照调解书的约定处理后续事宜。现投诉人再次反映其购买的玉米收割机并未完全修好还存在问题,禹城市局已联系大舜农机及生产厂家,约定三方一起到现场了解后根据实际情况给其维修。禹城市局工作人员已详细告知来电人,来电人表示满意。

2.德城区市民反映:其购买的东芝电冰箱,今年刚更换的压缩机,9月份又坏了,一个月了还没修好,耽误使用。

答复:该件转至德城区局办理。经德城区局核实,该问题应由在运河开发区辖区内的售后点处理。经过运河开发区局工作人员调解后,现东芝电冰箱售后服务人员已经免费将该冰箱维修好并送至来电人家中安装,来电人表示满意。

3.德城区市民反映:阳光国际新城楼下沿街KVT办理营业执照是否符合规定?

答复:该件转至德城区局办理。经查:该KTV有营业执照,营业执照统一信用代码:91371400MA3D5K188K;名称:德州影帕餐饮娱乐股份有限公司;住所:德城区三八路72号阳光国际新城2号楼32-6号;法定代表人:陶肖飞;经营期限:2017120号;经营范围:餐饮服务、餐饮管理、歌舞厅娱乐活动,摄影服务,预包装商品、保健食品;登记机关:德州市工商局。对于投诉人反映的2016年《娱乐场所管理条例》第七条:娱乐场所不得设立在下了地点:(一)居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内;(二)居民住宅和学习、医院、机关周围。由于该条例没有明确规定,居民周围的具体距离,且被投诉人提供的房屋产权为商业,工商机关无权拒绝为被投诉人办理营业执照。

4.武城滕庄市民反映,上门推销净水设备,家里老人不知情安装了两套,现在要求退一套。

答复:该件转至武城县局办理。经联系商家,并到商家经营场所了解情况,投诉人之前安装有一台净水机,但不是现在被投诉的商家的。商家配合厂家去投诉人村里搞活动,其家人在自愿的情况下购买的净水机。经与商家协调,商家同意退货,现在正在联系厂家,承诺尽快给桑先生退款退货。

 
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