新充电器发生性能故障，消费者不出村得到解决

朱集镇消费者张某2007年4月2日在乐陵市朱集镇某电动车专卖店购电动车1辆，价值2100元。三个月后发现充电器充电失灵，及时到该电动车专卖店说明情况并要求检测，经检测发现性能故障是造成充电器充电失灵的原因，当场要求换新充电器时被拒，在无奈之下消费者找到了本村消费者投诉站。

投诉受理后，在当地消协分会的指导下，经过初步调查情况属实，依据《消法》及有关规定，经调解双方达成免费更换新充电器的协议，问题在和谐理性阳光中得到解决，也充分证明了老百姓投诉不出村的优越性 。

                        乐陵市消费者协会

二〇〇七年七月三十一日